Solución de conflictos

El problema que se me indico fue el de un colaborador que tiene la costumbre de dedicar más tiempo de lo estipulado para comer y esto implica que yo me vea obligada esperar para retomar mis labores, por lo que si de mí dependiera yo haría lo siguiente:

Primero trataría de identificar si ocurre a menudo y cuáles son las razones por las cuales esto ocurre. Luego, hablaría con el (ella) para que me aclare el porqué de la demora y solicitarle que no pase de nuevo ya que yo también tengo responsabilidades que cumplir y tareas por completar que se ven afectadas y lograr un compromiso de ambas partes por cumplir con lo que les corresponde. Finalmente, si esto no se realiza exitosamente, se escalaria con un supervisor, o a fin de cuentas cumpliría yo con mis tareas, en el tiempo que debo, sin responsabilizarme por el tiempo extra que mi compañero(a) está tomando.

Diversidad Cultural

La diversidad cultural se encuentra hasta dentro de un mismo país, es algo muy relativo ya que puede implicar familias, regiones, países, todo, sin embargo dicha diversidad llega a ser notable cuando se mezclan 2 o más personas. La cultura es algo que está arraigado a nosotros, es parte de nuestra esencia, es lo que nos marca, nos identifica y nos diferencia o nos asemeja a otros. Dicha diversidad cultural hay que tomarla en cuenta a la hora de relacionarse unos con otros, ya que a pesar de que sean diferentes, son igual de importantes y ninguna debe de sobreponerse sobre la otra, y es aquí donde cualidades como la tolerancia, respeto, y demás se ven en juego ya que es muy difícil que una persona tenga tus mismas costumbres, forma de vestir, de hablar o hasta de presentarse o su postura física, etc.

Los seres humanos tenemos una riqueza cultural enorme, la cual se ve rechazada muchas veces, o ignorada, por lo que considero de vital importancia que cada quien pueda determinar la suya y sentirse orgulloso de ella, y sobre todo saber respetar la de los demás en todos los aspectos, ya sean personales, políticos y/o profesionales.

Tecnica Grupo Nominal

Es muy fácil utilizar la técnica de grupo nominal ya que su aspecto complejo reside en lograr determinar el problema, a quien afecta y cuáles son sus posibles soluciones. Es necesario poder identificar en primera instancia un problema que afecte a una persona o a un grupo de trabajo (nótese en este contexto hasta la familia como equipo), seguidamente se tienen que establecer diversas pautas para poder hacerle frente al problema, ya que según la teoría de sistemas, cuando se afecta un subsistema (persona) falla entonces el flujo normal de dicho sistema (grupo). Finalmente, después de establecer las pautas a seguir, se tiene que establecer un compromiso y un medio para poder medir el avance del cumplimiento de las pautas antes establecidas.

El uso de la tecnica de grupo nominal se ve también ayudada por medio de un brainstorming o lluvia de ideas, la cual llega a presentar ideas, iniciativas, para hacer frente a un problema y utilizarlo así como una oportunidad.

El ejemplo dado durante la clase fue el de que sucedía cuando habían conflictos de intereses en el trabajo, es decir, amistades o relaciones que afectan la separación entre lo profesional y lo personal, y se llegó a la conclusión de que es más sencillo de lo que parece ya que basta con discutir la situación y delimitar los roles de cada quien, esto con el fin de evitar generar descontentos dentro del equipo de trabajo.

Estilo de personalidad

Mi caso asigando fue el de un colaborador de una empresa que tiende a dedicar más tiempo de lo estipulado para comer, por lo que yo (el personaje) tengo que esperar que este regrese para poder continuar con mi trabajo o cumplir con mi hora de comida.

Es por esto que tomando la posición del que tiene que esperar yo tomaría soluciones escalonadas, es decir, primero hablaría con mi compañero para hacerle saber que se está pasando de su hora normal de comida, y que esta me afecta a mí. Si él o ella no responde o sigue cometiendo el mismo error, se escalona a un superior, ya ser supervisor, jefe, gerente, el que sea que se encuentre en la línea de liderazgo.